Dúvidas Frequentes

POLÍTICA DE TROCAS

POLÍTICA DE TROCAS
A Melt sempre procura manter um bom relacionamento com seus clientes através do respeito e da transparência, e para isso aceitamos a devolução de sua compra, com a garantia do seu reembolso.

POLÍTICAS DE TROCA PARA COMPRAS FEITAS NA LOJA ON-LINE

1. O prazo para solicitar a devolução é de 30 dias corridos após o recebimento do pedido, seja o motivo da devolução for arrependimento, desistência, defeito, troca de tamanho, insatisfação ou qualquer outra razão;

2. Ápos feita a solicitação, coletamos a mercadoria no endereço indicado, livre de custos;

3. Os produtos devolvidos deverão estar em sua embalagem original, com etiquetas e lacres íntegros e sem indícios de uso. Caso os produtos venham com acessórios, estes também deverão ser devolvidos;

4. Não aceitaremos a devolução de produtos que tenham sido usados ou danificados;

5. A Melt irá fazer a análise das condições do produto devolvido e caso não atenda às regras citadas acima, a mesma não aceitará a devolução;

Qual o valor do frete?

O valor do frete é calculado de acordo com a tabela praticada pela empresa brasileira de Correios.

Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega do pedido varia de acordo com a opção de serviço de entrega escolhida pelo cliente.
Para encomendas PAC, o Correios estabelece o prazo de 7 a 10 dias úteis.
Para encomendas SEDEX, o Correios estabelece o prazo de 1 a 3 dias úteis.
O prazo para entrega começa a ser considerado somente após a liberação do pedido pela Instituição Financeira.
*Nosso índice de entrega dentro do prazo estabelecido é superior a 99%, porém ele está sujeito a eventuais atrasos em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, condições das rodovias e outros motivos de força maior. Qualquer dúvida entre em contato conosco.

Quais são as formas de pagamento?

Nosso CheckOut é habilitado pelo PagSeguro, o que garante maior segurança para o Cliente.
As formas de pagamento aceitas através do PagSeguro são:
– Cartões de crédito: Visa, Master, Elo, Amex, Dinners entre outros
– Débito
– Débito online: Bradesco, Itaú, Banco do Brasil
– Boleto Bancário

Posso trocar ou devolver um produto?

Você tem 7 (sete) dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para se manifestar sobre a desistência ou defeito. Aceitamos a desistência da compra do produto quando não há violação do lacre da embalagem do produto ou qualquer indício de uso do mesmo. O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições. Caso não haja indícios de uso, providenciaremos a restituição da quantia paga pelo mesmo, cancelamento da compra junto à operadora de seu cartão de crédito ou vale para troca por outro produto. O prazo de substituição do produto pode ocorrer em até 30 dias. Toda troca ou devolução deve ser comunicada a Melt Sw im para que possamos fornecer instruções detalhadas sobre o processo. Os produtos devolvidos deverão acompanhar todas as vias da nota fiscal para seu cancelamento.

Como são as embalagens?

As suas compras serão entregues em caixas personalizadas e lacradas. Atenção: Se sua caixa estiver violada não aceite o produto e entre em contato com a Melt Swim (17) 99638-4808.
As cores apresentadas podem variar de acordo com as configurações de seu monitor.

Qual a referência de tamanhos?

A tabela de tamanhos é:

  • Tamanho 1: Bojo 42, calça 34/36
  • Tamanho 2: Bojo 44, calça 38/40
  • Tamanho 3: Bojo 46, calça 42

Section 9

Política de Privacidade é o comprometimento com os clientes, garantindo o sigilo do seu endereço de e-mail e outros dados pessoais à terceiros. As informações coletadas no momento da sua compra, como nome, número de telefone, informações de cobrança, dados de entrega e quaisquer outros dados são de uso exclusivo da MeltSwim.

Para sua comodidade e segurança, as informações inseridas em seu cadastro estão sujeitas à confirmação após qualquer compra realizada em nosso site. Caso haja qualquer divergência nos dados de seu pedido, você será notificado através do e-mail cadastrado.

A Melt também pode enviar e-mails promocionais para você, avisando sobre lançamentos e promoções no site.

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