Perguntas frequentes

Modelos e tamanhos

Qual a diferença entre a legging High e a Slim?

Por fora elas parecem iguais, mas vestem de um jeito bem diferente. A High tem modelagem mais tradicional, cós alto e um elástico fininho na cintura que ajuda na sustentação. A Slim é mais estreita, mais alta e mais comprida, e não tem elástico nenhum além do elastano do tecido: veste como uma meia-calça. Na primeira prova ela custa um pouco para passar no quadril, mas depois se ajusta ao corpo como uma segunda pele. Ver a comparação completa.

Como escolho o meu tamanho?

Cada modelo tem a sua tabela de medidas: Legging High, Legging Slim, Shorts High, Shorts Slim, Tops, Jumpsuit e Playsuit. Ficou na dúvida entre dois tamanhos? Fale com a gente no WhatsApp que ajudamos a escolher.

Como lavar as peças MELT?

Cuide com carinho das suas peças seguindo estas dicas:

  • Água fria: lave sempre com água fria para manter suas peças macias e brilhantes.
  • Sem molho: evite deixar as peças de molho por muito tempo; faça uma lavagem rápida e gentil.
  • Sabão neutro: use sabão neutro para uma limpeza suave, preservando as cores vibrantes.
  • Adeus, amaciante: evite o amaciante, ele pode comprometer a maciez das fibras delicadas.
  • Sem alvejante: não use alvejante, pois pode danificar e descolorir seus tecidos.

Entrega

Como funciona o envio?

Os pedidos são enviados de segunda a sexta, em horário comercial, depois da aprovação do pagamento. A entrega é feita pelos Correios (PAC ou SEDEX) ou por transportadora parceira.

Quanto custa o frete e qual o prazo de entrega?

O valor e o prazo dependem do seu CEP e da forma de entrega escolhida. Você pode simular na página do produto ou no carrinho, e confirmar no fechamento da compra.

Vocês enviam para fora do Brasil?

Sim! Para compras fora do Brasil, acesse a nossa loja internacional: melt.international.

Trocas e devoluções

Como faço uma troca?

Você tem até 30 dias para trocar produtos comprados no site. É só pedir pelo nosso portal de trocas: enviamos um código de postagem dos Correios, e o envio da primeira troca não tem custo. A peça precisa estar sem uso, sem lavagem e com a etiqueta original. Veja todas as regras em Trocas e devoluções.

Posso devolver e receber o dinheiro de volta?

Sim, em até 7 dias depois de receber o pedido (direito de arrependimento). Depois que a peça chega até nós, temos até 5 dias úteis para analisar e fazer o reembolso. Produtos de sale e promoção podem ser trocados por modelos da mesma seção, mas não devolvidos.

Pagamento

Quais são as formas de pagamento?

Pix, Pagaleve e cartão de crédito das principais bandeiras.

Atendimento

Como funciona a Malinha MELT?

Em São Paulo, Florianópolis e São José do Rio Preto, a nossa equipe atende você pelo WhatsApp: ajuda a escolher os tamanhos e combina um horário para deixar as peças com você. Depois, a gente volta para retirar o que você não for ficar.

A MELT tem loja física?

Não temos loja própria, mas a MELT está em revendedores pelo Brasil. Quer revender? Veja Seja um revendedor.

Como falo com a MELT?

Pelo WhatsApp ou pela página de contato, de segunda a sexta, das 9h às 17h.